50话费变50万，是福还是祸

        到移动大厅充50元的电话费，回家看手机短信，竟然无缘无故多了四个0，多出够打200多年的电话费。这充50元话费变50万，这事搁在谁身上都以为是天上掉馅饼的好事。可是，我们的当事人何女士却担忧地一夜无眠。那么，50元变50万，究竟是天降横福还是天降横祸？

      50元变50万吗，这样的错误，竟然是中国最大的移动通讯企业所犯下的一个错误。不免令人唏嘘，这个所谓的最强大的背后，究竟存在着什么样的业务水平？而50元在瞬间被变成50万之后，又巧妙地变回了50元，这种转变竟然可以在瞬息之间，易如反掌，又不免令人质疑，这通讯企业，究竟是如何保障客户的个人利益的？

      众所周知，这中国移动是我国最大的一家移动通信网络公司，为几亿手机用户提供方便快捷的通讯业务；然而移动公司虽然作为中国最大一家通讯集团公司，却存在着诸多管理混乱，以及各种资费业务不透明等现象。就今日的事件而言。50元的话费竟然会多打出4个0来；而如果说出现如此低级的错误，所折射出的只是营业员的个人业务水平低劣的话；那么，在错误发生之后，数据又在第一时间被私自篡改，又说明了什么？

      其实，这说明的问题，无疑是一目了然，便是中国所谓垄断企业一贯所玩的卑劣伎俩。如今日的移动公司，无疑是掌握着一手客户的真实资料，而这些资料数据的生成过程，以及客户在使用其公司所有业务时的一切数据，同时掌控在他们的手中，而这些资料的变更，对于他们而言无疑是轻而易举。因而，我们日常生活中因为移动通讯而不知所以的生成各种不知名的费用，很大部分便是移动公司内部数据的混乱所造成的。而这种混乱我们且不说是否是如今日这般是人为的错误。但各种数据生成之后，便难以从他们的收费账上清除，除非如今日这般，是他们内部自己的错误，便可以恬不知耻地一键更改，以求销毁证据；这就是垄断所带来的所谓“公平和公正”。

       而透过国有垄断型企业的公平和公正，我们看到的是消费者权益所蒙受的严重侵害。垄断企业，就是如此这般玩弄客户与鼓掌之间。各种收费陷阱如天罗地网，用户一旦坠入，这解释权却掌控在企业手中；就好比，这硬币是银行发行的，但储户在存硬币的时候却要交纳清点费。如此匪夷所思的费用，也只有国有性质的企业才有资质来制定；这就是个人和国家的较量，个人唯有屈服。

       50元话费变50万，虽然不是魔术，但也绝非是馅饼，而是一个可怕的陷阱。而这个陷阱的背后，却是一个企业最无耻的行为。广大消费者在哗然之后，不免深思，该如何去维护类似这样因为企业的原因而造成的各种损失？难道这客户是上帝，只是一句令人作呕的口头禅。而客户的实质难道真的是一群任由他们宰割的羔羊？不知这又是谁人的悲哀？